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八旬老人的温暖就医路

来源:门诊部 撰稿:曾涛 陈华 审校:谭明剑发布时间:2021/10/28 16:20:39点击率:409

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10月26日下午,绵竹市人民医院门诊三楼,分诊护士黄鸣丹正交代李大爷在候诊区就坐,准备去一楼挂号处帮助李大爷挂号医治眼睛。李大爷是一位五保户,年过八旬,由于没有亲属,只能孤身一人前来医院就诊。

在常态化疫情防控形势下,预约挂号、健康扫码、测量体温、自助缴费……已经成为就诊看病的统一流程,在医院信息化管理时期,像李大爷这样没有智能手机、没有亲属陪同的高龄老年人就医对于他们来说困难重重。

绵竹市人民医院针对老年人就医的困难点,为老年人看病提供了优化服务流程、设置老年人绿色通道、提供多渠道挂号服务,保留部份现场号源、优先挂号窗口、缴费窗口、检验窗口、设置80岁老年人优先就诊等举措。

李大爷进医院前,一级预检分诊的护士陈琼英见老人孤身一人,耳朵也不怎么听得清,没有智能手机,为其提供了一次性医用口罩,测量体温,耐心询问李大爷流行病学史详细登记后打印证明,搀扶李大爷进入医院。李大爷进入医院后,内科分诊护士黄鸣丹叮嘱其在候诊区等候,帮助李大爷挂号报到,在80岁及以上老年人优先就诊的举措下顺利及时的完成就医。就医完成后,实习护士冯荧荧陪同李大爷优先完成了缴费、取药,交代李大爷用药注意事项,并护送李大爷走出医院。

李大爷“困难”的就医路,变成了暖心的接力,绵竹市人民医院将继续把老年人就医服务做实做细,切实提升老年患者的就医体验,让老年患者就医无忧。