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取经华西谱新篇

(门诊科)朝“标杆”看齐,向华西学习

来源:门诊科 撰稿:石孟轩 审校:谭明剑发布时间:2018/3/8 16:56:55点击率:2089

——记绵竹市人民医院门诊人员赴川大华西

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门诊是医院的窗口,老百姓对医院的印象很多时候来自于门诊就医时的体验。因此,搞好门诊、做强门诊历来都是医院管理者的重要关切。以蒋欣为院长的院领导班子也高度重视医院门诊工作,梳理出了医院门诊发展存在的问题和以后的发展方向,并号召大家多向先进单位学习。而四川大学华西医院作为医疗行业的“标杆”,无疑是基层医院学习的最好榜样。

3月8日凌晨六点整,在陈弟洪院长助理的带领下门诊一行十余人准时出发,奔赴华西到院后,华西医院门诊楼内外已人声鼎沸。在受到门诊部科护士长何晓俐的热情接待。何护士长结合幻灯片,从出诊医生及护士的管理、安全管理、预约挂号管理、多学科综合门诊管理以及志愿者管理等门诊管理的各个方面作了详细的介绍,并分享了华西医院优化服务流程、提高患者满意度的做法经验。她还对大家关心的多学科门诊、危急值管理、预约服务、护士教育、患者健康教育等问题作了耐心的回答。

下午1时,大家按照安排详细参观了华西医院门诊部各楼层的科室分布、分诊导流、便民服务、缴费挂号等内容。大家对华西医院门诊的现代化、便利化、贴心化和精细化印象深刻。